FAAVOシステムのご紹介!マスターすれば、プロジェクト成功に一歩近づく便利機能〜メッセージ編〜

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メッセージ依頼

こんにちは!FAAVOスタッフのこじまです。

FAAVO機能のご紹介、第3回目はメッセージ機能です。クラウドファンディング公開開始から、リターン品配送完了までの間に使うことが多いメッセージ機能。どんな使い方ができるのか、一緒に見ていきましょう!
FAAVO機能ご紹介1回目と2回目のブログはこちらからでもご覧になれます。
widget編▼

FAAVOシステムのご紹介!マスターすれば、プロジェクト成功に一歩近づく便利機能〜widget編〜
こんにちは! FAAVOスタッフのこじまです。 クラウドファンディングを利用するならどんな機能を使えるのか、しっかり知りたい!...
レポート編▼
http://faavo.jp/magazine/5971

起案者と支援者が直接対話できるメッセージ機能

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メッセージ機能は起案者と支援者の間で直接のやりとりができるチャットルームです。支援をいただいたタイミングから、個人間のチャットルームが開設されます。
支援者さんから応援コメントやリターン品に関する質問が来るかもしれないので、こまめなチェックを心がけましょう!

メッセージ機能はどんなタイミングで使う??

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1. 支援をいただいたタイミング

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どんどん支援が入って対応が間に合わない!という場合は前回ご紹介したレポート機能を使うのもひとつの方法ですが、折角いただいたご支援ですので、できるだけお一人ずつ、丁寧なお礼のメッセージを送りましょう!

2. クラウドファンディングの掲載期間が終了したタイミング

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無事に成功したプロジェクト、残念ながら失敗に終わったプロジェクトに関わらず、支援者様にはお礼のメッセージをしましょう。もしかしたら、クラウドファンディングを通じての出会いが、今後何十年に及ぶ付き合いになるやもしれません。ネット上であっても一期一会を大切に!ご連絡の際は下記の内容を入れることをお勧めします。
– お礼
– 最終的な調達金額の報告
– 今後のスケジュール

クラウドファンディングはネット上でのやりとりで完結してしまい、支援者様と直接会わないことも多いかと思いますが、支援者様は自分のプロジェクトに大切な”お金”を託していただく大事な仲間です。
画面の向こうには必ず”人”がいることを忘れず、コミュニケーションをお願いします!

メッセージの送り方は3種類!

1. 支援者、お一人ずつに向けてのメッセージ

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<使い方>
1. 起案者のマイページ
2. 管理しているプロジェクト
3. 管理画面
4. メッセージを見るボタンをクリック

2. 起案者から支援者全員へ、一斉送信メッセージ

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<使い方>
3. までは通常のメッセージ機能と同じ
4. 一斉メッセージを作成するボタンをクリック

3. 起案者から支援コースごとに、限定的一斉送信メッセージ

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<使い方>
4. までは一斉送信メッセージと同じ
5. メッセージを送りたい価格を選択

リターン品に関する細かなやりとりに便利!
一斉送信メッセージと限定的一斉送信メッセージはいつ使う?

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リターン品配送のタイミングや、万が一リターン品配送が予定よりも遅れていたり、何かしら変更が生じる場合に一斉メッセージ機能を使ってご報告しましょう。理由がわかると、支援した方も安心してリターン品の到着を待っていることができます。リターンコースごとに一斉メッセージが送れるので、コースごとに送りたいメッセージが違う場合に便利です。

次回は最終回、支援者履歴のご紹介です。

どんな方が支援をしてくださったのか、どのリターンコースが人気なのか、プロジェクトを公開したら気になってくると思います。
ファンディング中にリターン品を追加する場合にも参考になるデータが確認できるので、是非使い方をマスターしてくださいね!

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FAAVO事業部キュレーター
東京都小金井市出身、JR中央線沿いをこよなく愛しています。
2017年は1年間宮崎県宮崎市で生活し、南国ライフを満喫しました。
東京に戻ってからも、地域の挑戦を全力でサポートしています。
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